Política de Privacidad

Cloura.AI ("Cloura", "nosotros") es un servicio operado por Bloomind. Esta política describe qué información tratamos y cómo la protegemos.

01Qué información recopilamos

• Datos de cuenta: su correo electrónico y credenciales de acceso (gestionadas por Amazon Cognito; nunca almacenamos su contraseña en claro).
• Metadatos de configuración cloud: al conectar su cuenta, Cloura accede en modo solo lectura a metadatos de configuración y métricas (tipos de instancia, etiquetas, métricas de uso, configuraciones de seguridad). No accedemos al contenido de sus datos (objetos de S3, bases de datos, archivos).
• Datos de uso del servicio: análisis ejecutados, hallazgos generados y actividad básica de la aplicación.
• Navegación en este sitio web: medimos visitas de forma agregada con Umami — páginas vistas, sitio de procedencia, país, tipo de dispositivo y clics en los botones principales. No usamos cookies para esto ni construimos perfiles individuales, por lo que no aparece un aviso de consentimiento de cookies.
• Si nos escribes o agendas una reunión: el correo que nos envías y, en el caso del agendamiento, el nombre, correo y las respuestas que complete en el formulario de reserva.

02Cómo usamos la información

Exclusivamente para operar el servicio: ejecutar los análisis, generar sus reportes y recomendaciones, y mantener su cuenta. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.

03Dónde se procesan los datos

Toda la infraestructura de Cloura corre en Amazon Web Services. El análisis con inteligencia artificial se realiza mediante Amazon Bedrock dentro de nuestra infraestructura en AWS; los metadatos analizados no se utilizan para entrenar modelos.

04Acceso a su cuenta cloud

El acceso se realiza mediante un rol de solo lectura que usted crea en su cuenta, protegido con un identificador externo (ExternalId) único. Puede revocar el acceso en cualquier momento eliminando dicho rol.

05Proveedores que nos apoyan

Además de AWS, usamos estos servicios de terceros para operar. Cada uno trata únicamente los datos necesarios para su función:

• Umami — estadísticas agregadas de visitas a este sitio.
• Cal.com — agendamiento del diagnóstico gratuito (nombre, correo y respuestas del formulario de reserva).
• Resend — envío de correos del servicio, como verificación de cuenta y recuperación de contraseña.
• Zoho Mail — recepción de los correos que nos escribes a nuestras direcciones de contacto.

Esta lista se actualiza cuando incorporamos o dejamos de usar un proveedor. Si necesita el detalle para una evaluación de seguridad, escríbenos.

06Retención y eliminación

Conservamos sus análisis e historial mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos escribiéndonos.

07Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, autenticación gestionada, principio de mínimo privilegio y registro de auditoría.

08Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@cloura.ai.